【事務経験１０年以上】hspにとって事務職は適職か？適職だが条件がある。
こんにちはmogukoです。
大学を卒業して、職を転々としながらも事務職を１０年以上続けています。
就活時代から、営業は絶対に無理だと感じていたので、内勤をメインに探していました。そこで見事に銀行から内定をもらい、最初の配属先は本部でした。
自分がhspだと気づかなかった頃からやっていたので、総合的にhspは事務職と相性が良いのではないかと考えています。過去の辛い経験も含め、書いていきます。
本記事の内容
- hspが事務職やっててしんどいと感じたこと
- hspが事務職として向いている作業
- hspが事務職で能力を発揮できる強み
hspが事務職やっててしんどいと感じたこと
これまで経験した中で、辛い、しんどいと感じたのはカテゴリーに分けて２分類あります。それは、事務作業と人間関係です。
事務作業
辛い事務作業は下記の２つです。
- 窓口業務
- コールセンター
窓口対応
銀行時代、半年だけ窓口を経験しました。
お客さんが来店する度にドキドキしながら待機をしていたのを覚えています。
お金の入出金・振り込み等の作業があり、お客さんを待たせるわけにはいかないので、スピードと正確さが要求されます。
１円の誤差を出してはいけない世界です。これは銀行以外でも当たり前だと思いますが、銀行はさらにお金に関しては信用度が高い業界ですので、プレッシャーとストレスを感じていました。
銀行業務に関しては、【銀行員経験】正確で几帳面な人は向いているが、hspは業務によるかもに書いていますので、良かったらご覧下さい。
コールセンター
短期バイトでコールセンターを経験しました。
受信のみの仕事で、こちらから電話をかけることはなく、お客さんからの問い合わせを受電するお仕事でした。電話を受けて、お問い合わせ内容をパソコンに打ち込み、問題があれば上司を呼んで処理をする感じの仕事でした。
これもお客さんを待たせてはいけないとプレッシャーがかかり、早くしないといけない気持ちが強く、かなりストレスがありました。
事務職は、基本座り仕事でラクなイメージがあるかもですが、常に頭はフル回転しています。
細々した作業が多いので、集中して取り組まないと、書類のミスや、意思伝達の遅れに繋がるので注意です。
マルチタスクをすると集中力が切れてしまう
hspはマルチタスクが苦手です。
自分自身の体験からすると、１つ１つの仕事を丁寧にこなしたい欲がある為、完璧にこなせない状態になるとイライラします。なので、マルチタスク状態になると集中力が切れてしまい、思考停止状態に・・・。
また、人に頼ることも苦手です。人に頼ることに慣れていない為、マルチタスクを解消できない原因になっています。
人間関係
複数人数で関わっている仕事
銀行時代に、これをよく経験しました。
１枚の書類に何人もの行員が、ミスがないことを証明する印鑑を押していきます。
急ぎの場合は、これを早く回して欲しいのですが、なかなかスムーズにいかないこともあります。
そんな時、コールセンターと同じ「まだなの？」とチクリ言われます。
１人でも足を引っ張っていたら、業務全体が遅くなってしまいます。１つの書類・仕事に何人もの人が関わっているので、早くしないと後の人がつっかえてしまう焦りとプレッシャーがかかります。
hspはプレッシャーに弱いです。弱いと言うより、人との関わり合いのプレッシャーに弱いと思います。事実、私がそうでした。「人を待たせてはいけない」と必死に仕事をするのですが、そう言う時に限って上手くいきません。
人間、経験して失敗して改善を行い、やっと仕事をこなせるものです。甘いかも知れませんが、みんなもう少し優しい人達だったら、気楽に仕事ができたかも知れません。
他人に見られている仕事
誰かに見られていることは、監視されている感じでかなりやりづらいです。
同じく銀行で内勤事務をしていた頃、隣の先輩の視線が常に気になって、何をやるにも億劫なことがありました。変な応対してるとまた何か言われると考えてしまい、スムーズにいく仕事も遅くなってしまうことが多々ありました。
誰かに見られながら仕事をしていると、ロボットのような動きになってしまうんですよね。早く処理を終わらせることよりも、早くこの監視から逃れたいことで頭がいっぱいになってしまいます。これって、誰の為に仕事をしているかわかりませんよね。
相手と話すことも緊張しますが、話している内容を隣の先輩も聞いているんだなと思うと、意識がそちらに向いてしまい、変な日本語を使ってしまったりと言うことがありました。
監視されていると、余計なミスをしたり、本来の力が発揮できなかったりと何の良いこともありません。
さらに上司の機嫌が悪ければ、簡単な仕事が上手くいかなかったり、家庭トラブルを抱えていたら、そのイライラをぶつけてくる可能性があります。
人の機嫌によって、仕事を邪魔されるのは本当に迷惑な話です。
hspが向いている事務作業
個人的に経験から基づいた目線で向いているかなと感じました。
- １人で事務処理を終わらせる仕事
- 資料作成
- データ入力
- 確認作業
- 来客対応
資料作成やデータ入力は、小さなことに気が付いたりして、勝手に改善して良い資料を作ります。
相手が何を求めているのか？こんなデータももしかしたら必要じゃないかなと色々思い浮かび、作業してました。勝手にグラフを追加したり、文言を追加したり、見やすい資料に書き換えたりとしていました。
しかし、こんなことができるのは条件があります。
２点あります。
- 期日に余裕のあること
- 人が関わってないこと
１人で作業して、比較的時間に余裕のある状態に仕事をしないと残念ながらできません。なので、こんな時はそれをわかった上で、きちんと指示を与えてくれる上司じゃないとしんどいです。
いやいや、甘ったれるなと言われそうですが、バタバタしている状況でたくさん仕事を抱えて、質の良い資料を作れと言われるのもナンセンスな話です。逆にそんな状況で質の良い資料ができるなんて、非hspの方でも難しいじゃないかと思います。
hspは、条件が整えば誰よりも小さなことに気がつきます。それだけ分析力・観察力が高いのです。
上記にも書きましたが、人の機嫌で仕事の邪魔されるのは嫌がらせの何者でもありません。１人で最適な環境で仕事をさせてくれたら、自分で言うのもアレですが、きっと良い戦力になるはずです。
hspが事務職で能力を発揮できる強み
会社には必ず必要な人材だと思います。
- 細かいところまで気付く
- 気配り上手
- コツコツ作業が苦にならない
- 自分の考えで行動できる
イメージとしたら、裏方事務ですかね。大事な会議があったら、どのような資料を作れば良いか考え、わかりやすいように付箋をつけたり、誤字脱字の確認、見やすい資料を作るようにとことん考えます。
最低限、どのような資料を作るべきなのか指示がほしいですが、それ以外は自分で考えて、参考資料とかを漁りながら仕上げていきます。
hspは真面目であり、几帳面です。常に相手の立場で物事を考えられる共感力もあります。チームを組むのは苦手ですが、１人で終わらせる作業に関しては、チームに欠かせない戦力です。
強みを活かすなら整った環境が必要
やはり環境が大事です。
- 監視がなく、ある程度任せてくれる
- 感情起伏の激しい人がまわりにいない
- 電話応対が少ない
- 自分のルーティーンを組める
静かな環境で、自分のペースで仕事ができれば何も言うことがありません。
プライベートでちょっと嫌なことがあっても、仕事は仕事と割り切って、コツコツとこなします。
てか、プライベートで嫌なことがあったのは個人事情ですよね？なのに、朝から不機嫌な顔で仕事をする人とかをたくさん見てきました。
会社にきてお給料を頂いている以上、余計なことを考えずに仕事をしろと言いたくなる事がよくありました。
hspは会社にプライベートは持ち込みません。そこの選別はできているつもりです。
まとめ：hspは総合的に事務職は向いていると思う
最後にポイントとしてまとめます。
- １人で事務処理ができる仕事は得意（資料作成やデータ入力）
- 自分で考えて行動するので、まわりの気配りができる
- 細かい所に気付くので、ミスが少ない
- 感情の波がないので、淡々と仕事をこなす
- hspの強みを活かせる環境が必要
やはり、事務職に向いている向いていないかは、仕事内容や環境で異なるかと思いますが、総合的にパソコンと事務作業の仕事って、hspにはあっているんじゃないかなと思います。
実際、私も１０年以上やってみて全く飽きません。パソコンが好きだからと言うのもありますが、それも充分hspならではの素質かと・・・。事務職は細々したことがありますが、楽しいですよ♫
少しでも参考になれば幸いです（^_^）